Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
Что делать, если в течение гарантийного срока изделие ломается,
а в магазине такого больше нет, оно снято с производства?
Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о
замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели,
артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены
поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии
с п. 1 ст. 416 ГК обязательство продавца (изготовителя) в части
такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и
потребитель вправе предъявить иное требование из перечисленных в
п. 1 ст. 503 ГК (п. 1, 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств,
за которые не может отвечать продавец (изготовитель), а также принятия
последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя
в указанных случаях лежит на продавце (изготовителе).
Если потребитель предъявляет требование о замене товара в связи
с недостатком в основном товаре, замене подлежит товар в целом,
т.е. совокупность составных частей, составляющих товар, а также
его принадлежности.
[an error occurred while processing the directive]