Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
При покупке товара ненадлежащего качества можно ли требовать не
его замены, а возврата денег?
Можно отказаться от обмена изделия и потребовать возврата денег
за него. Такую возможность предоставляет ст. 18 Закона о защите
прав потребителей. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего
качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, расторжения
договора купли-продажи. Нужно подать заявление в фирму, у которой
приобретен товар, с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги.
Требование должно быть выражено однозначно, нельзя требовать или
замены, или возврата денег.
Можно обратиться в суд с иском о применении последствий продажи
товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона о
защите прав потребителей. Следует заявить требования о расторжении
договора, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать
возмещения убытков. Такой иск можно предъявить по месту жительства.
Иск не облагается государственной пошлиной и рассматривается мировым
судьей. Если имеются документальные доказательства совершенной покупки
(чек, квитанция и т.п.), то рассчитать сумму иска будет проще. Исковые
заявления о нарушениях в области оказания услуг см.: образцы 7,
8.
[an error occurred while processing the directive]